🔧 安装与激活
Q1：遇到问题怎么联系客服 / 获取帮助？▼
三种方式任选：
①
软件内「?」帮助按钮：各功能旁点「?」即跳转本帮助中心对应章节，边用边查；
②
微信：
aizhizhuancn（加好友备注"智转"，工作日一般及时回复）；
③
邮件：
aizhizhuan@qq.com（问题+截图，通常 1 个工作日内回复）。
官网
aizhizhuan.cn 也提供下载、购买与版本说明。
Q2：机器码是什么？在哪看？▼
机器码是根据您电脑的 CPU、主板等硬件信息生成的唯一标识符（格式 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX，16 位字符），用于绑定授权。打开智转AI 软件，在「试用期到期页面」右侧会显示您的机器码，复制填入获取授权页即可，授权码将绑定该机器。
Q3：安装需要配置环境吗？▼
不需要。下载安装包，双击运行，自动完成所有环境配置。无需手动安装 Python、CUDA、FFmpeg。安装时间取决于网络速度和所选模型数量，全程自动化无需手动操作。
Q4：安装会提示安全警告吗？▼
智转已通过 Certum OV 代码签名与
360 官方安全认证 · 全面保护，正常环境安装运行无安全警告。极个别刚重装、安全库尚未更新的环境若弹出提示，点击「更多信息」→「仍要运行」即可，详见
帮助中心 · 关于安全提示。
Q5：没有网络的电脑（企业内网、内部办公电脑）怎么安装？离线能装吗？▼
可以，完全支持离线安装。做法是「先在有网的电脑上装好，再把整个文件夹搬过去」：① 找一台能上网的电脑，从官网 aizhizhuan.cn 下载安装器，双击运行，把软件和需要的模型一次性装好；② 装完后找到整个安装目录（例如 C:\智转离线语音转写系统\），用 U 盘或移动硬盘整个拷走；③ 把 U 盘插到那台没有网的电脑上，把文件夹复制到任意位置（建议放非系统盘，比如 D 盘）；④ 进入文件夹，双击「智转AI离线语音转写系统.exe」就能启动，首次打开等 1-2 分钟模型加载完即可使用。目标电脑不用解压、不用安装、不用联网，也不需要自己装 Python、CUDA、FFmpeg——运行环境都在这一个文件夹里。多台电脑批量部署用的也是这个办法，拷同一份文件夹即可。需要协助可加微信 aizhizhuancn。
Q6：电脑不能上网，怎么激活？授权码怎么弄到这台没网的电脑上？▼
离线激活需要借一台能上网的设备帮个忙，一共四步：① 取机器码（在本机做）：打开软件，在「试用期到期页面」点「请完整复制上方16位机器码」，粘贴到记事本存成「机器码.txt」，拷进 U 盘。机器码只有 16 位，手抄或拍照也可以。② 换授权码（在联网的手机或电脑上做）：打开官网 aizhizhuan.cn/buy.html，选套餐、填机器码、在线支付，然后点「确认已完成支付」，页面会立即显示您的专属授权码。不方便在线支付的，也可以加微信 aizhizhuancn 把机器码发给客服代为下单。③ 搬运（在联网设备上做）：把授权码粘贴到记事本存成「授权码.txt」，拷进 U 盘。注意授权码约 98 位，含大小写字母和 + / = 符号，务必复制粘贴，切勿手抄。④ 输入激活（回到本机做）：插入 U 盘，打开「授权码.txt」全选复制，粘贴到软件「输入授权码激活」框，点击「激活」，程序自动重启后即可永久使用。手边只有手机、没有 U 盘？可以用 OTG 转接头把 U 盘插到手机上；用数据线把文件传到电脑；或条件允许时临时用手机热点让本机联网激活一次。
⚙️ 功能与使用
Q7：哪些行业 / 场景特别适合？▼
凡是对数据隐私和合规有要求的行业与场景，智转AI 都能让音频与转写全程留在您本机、离线可用、绝不外传：
• 法律：卷宗、当事人访谈与庭审录音本地处理，材料不离开律所内网；
• 医疗：问诊与病例录音院内处理，符合患者信息保护要求；
• 商务：谈判、董事会与内部会议纪要在本机生成，经营信息不外传；
• 学术：访谈与田野调查录音本地转写，未发表研究数据自护；
• 企业：经营例会与商业沟通离线转写，核心信息不出公司；
• 媒体：采访素材与信息源保护，成片前不外发；
• 教育：听课、教研与招生咨询录音本地留存；
• 金融：客户沟通与合规通话记录隐私托管；
• 客服 / 呼叫中心：通话记录在本机完成，避免第三方留存。
无论哪个领域，只要您希望数据不离开自己的电脑，智转AI 都能满足。
Q8：不同模型有什么区别？▼
旗舰模型（1.7B）中文更精准，需 4GB+ 显存；轻量模型（0.6B）更快更省，约 3GB+ 显存（整机建议 4GB 起步）；CPU 引擎无需独显。AI 纪要采用 Qwen3-4B 本地大模型，GPU 模式建议 4GB+ 显存，显存不足或纯 CPU 环境自动使用轻量档（需 8GB 以上内存）。
Q9：低配显卡（如 GTX 1060 6GB）能用吗？▼
完全可以！v8.4 内置三模型自动切换，普通办公本即可流畅运行高精度转写模型。AI 纪要采用高效本地推理引擎，系统根据硬件自动选择最优版。
Q10：电脑配置要求是什么？▼
⭐ GPU 模式（推荐，有 NVIDIA 独显时自动启用）：
• 显卡：最低 NVIDIA GTX 1060 6GB，推荐 RTX 3060 12GB 以上（GPU 加速需 NVIDIA；AMD / Intel 显卡自动走 CPU 模式，照样可用）
• 显存：最低 4GB，推荐 8GB 以上（转写需 4GB+；AI 纪要 GPU 模式建议 4GB+ 显存，不足自动降档）
• 内存：最低 8GB，推荐 16GB 以上
• 存储：最低 20GB 可用空间（模型按需下载）
⚠️ CPU 模式（无独显时自动启用）：
• 处理器：最低 Intel i3 8 代 / AMD Ryzen 3，推荐 Intel i5 10 代+ / AMD Ryzen 5（核心越多转写越快）
• 内存：最低 8GB，推荐 16GB 以上（8GB 及以上可生成 AI 纪要）
• 存储：最低 20GB 可用空间（含 CPU 模型约 2GB）
• CPU 模式支持 AI 智能纪要（自动选用轻量档）；内存不足 8GB 时仅可转写
通用要求：Windows 10（64 位）或更高版本，推荐 Windows 11；暂不支持 macOS 和 Linux
Q11：有免费试用吗？▼
有，两层都给：
① 90分钟全功能免费试用：未激活即可用，支持模型切换、AI 纪要、说话人分离等全部功能，先体验再决定；
② 新用户首月 ¥9.9 体验价：首次获取授权可享首月 ¥9.9（原价月卡 ¥39），到期后按所选套餐续费。两者不冲突——先免费用 90分钟，满意了再用 ¥9.9 开首月。
Q12：AI 智能纪要怎么用？▼
转写完成后，点击 AI 纪要按钮即可自动生成结构化纪要。内置 14 套专业模板可选（会议纪要、访谈记录、培训总结等），也支持上传您自己的专属模板。编辑后的转写文本可直接进入纪要生成。注意：CPU 模式下同样支持 AI 纪要（自动选用轻量档），需内存 8GB 及以上。
Q13：语气词过滤有什么用？▼
自动识别并过滤「嗯」「啊」「那个」「就是说」等口语填充词，让转写结果更干净、更专业，无需手动清理。推荐在会议、访谈等正式场景开启。
Q14：转写结果和录音文件保存在哪里？▼
转写结果（TXT/Word/SRT）：安装目录下的 outputs 文件夹
实时录音：temp 文件夹，文件名为 realtime_日期时间.wav
长时段录音片段：temp 文件夹
AI 纪要 Word 导出：通过浏览器下载，保存到浏览器默认下载目录（通常为「下载」文件夹）
软件不会主动删除任何用户文件。如需长期保存，请定期备份 outputs 和 temp 文件夹中的重要文件。
🔒 隐私与安全
Q15：我的音频数据到底有没有可能泄露？▼
不可能。从技术架构层面就杜绝了泄露的可能性。智转AI 的完整工作流程：音频与所有处理都在您本机完成，
零上传 · 零联网 · 零第三方 · 数据不离开你的本机。没有上传通道，就没有数据外泄的可能。关于「?」帮助、获取授权等主动功能的必要联网，详见
隐私承诺 · 关于联网。
Q16：软件需要联网吗？音频会上传到服务器吗？▼
转写与音频处理
完全不需要联网，音频绝对不会上传——即使拔掉网线，智转AI 依然 100% 正常使用。仅在您安装软件下载模型（也可在线下载安装后复制软件离线部署）、获取授权（仅需提供机器码、获取授权码后即可离线激活软件）、主动点击「?」帮助时才会联网，且绝对不含任何音频、转写和纪要等所有隐私数据，详见
隐私承诺。
Q17：单位的内网电脑 / 内部办公电脑能装吗？会被安全软件拦截吗？▼
能装，这类环境正是智转AI 最典型的用法。安装包可以完全离线拷贝（见 Q5），安装和运行全程不需要联网、不占用任何外网端口、不上传数据，符合企业内网与内部办公环境的使用要求。软件已通过 Certum OV 代码签名与 360 官方安全认证，安装器会自动把安装目录加入 Windows Defender 排除项；若单位管控软件仍拦截，把安装目录加入信任 / 白名单即可。如内部审批需要材料，软件著作权登记号为 2026SR0856200，可加微信 aizhizhuancn 索取。
💰 购买与授权
Q18：如何获取授权 / 激活 / 联系客服？▼
本软件采用「一机一码一授权」：每台电脑对应一个机器码，授权码与该机器绑定。
免费安装后可体验 90分钟全功能。如需继续使用：
① 在软件「试用期到期页面」复制您的机器码（格式
XXXX-XXXX-XXXX-XXXX，16 位字符）；
② 点击「获取授权」前往购买页（
aizhizhuan.cn/buy.html），选择套餐后填入机器码并在线支付；
③ 支付成功后，请在支付页面点击「确认已完成支付」，系统将自动签发您的专属授权码；
④ 立即复制或截图保存授权码，妥善留存；
⑤ 随后打开软件「试用期到期页面」，输入授权码并点击「激活」、重启软件，即可继续使用。
若本机无法上网，请用手机或另一台电脑完成购买，再把授权码存成文本文件、用 U 盘拷到本机粘贴激活（授权码约 98 位，务必复制粘贴、切勿手抄）。
如需帮助，加微信
aizhizhuancn 或邮件
aizhizhuan@qq.com。永久买断仅 ¥299，一次付费永久使用。
Q19：付款后多久拿到授权？▼
付款成功后，系统将立即自动签发您的专属授权码，并即时显示在支付完成页面，请妥善保存（建议复制或截图留存）。全程无需等待客服，离线即可输入激活。
Q20：授权能多台电脑用吗？▼
不可以。授权码与您的机器码（硬件）绑定，只能在生成时对应的那台电脑上使用。如需换机使用，请联系我们协商处理。
Q21：授权到期数据会丢吗？▼
不会。授权到期后软件功能将被锁定，但您之前转写保存的所有文件不受影响，续费激活后可继续正常使用。
Q22：授权后还能升级套餐吗？▼
可以。当前授权到期后，在到期界面输入新的授权码即可续期或升级套餐，原有数据完整保留。
Q23：智转 vs 云端订阅，哪个划算？▼
云端订阅年费数百至上千且持续付费；智转AI 永久买断仅 ¥299，一次付费永久使用，一年半左右即可回本；且音频本地处理、永不掉线、永不泄露。